真HMSでは、
「壊す前に判断する」ことを大切にしています。
そのため、LINE相談では写真や症状から方向性を整理し、必要に応じて現地確認や既存住宅状況調査（住宅診断・ホームインスペクション）をご案内しています。

■LINE相談利用規約

① LINEでのご相談

LINE相談は、送付いただいた写真・文章等の情報をもとに、建物の状態や不具合について一般的な判断材料および今後の方向性をお伝えするものです。
既存住宅状況調査（住宅診断・ホームインスペクション）や現地確認を代替するものではありません。

写真・動画・文章のみでは、実際の原因、内部状況、劣化範囲、構造的影響等を正確に把握できない場合があります。
そのため、LINE相談での回答、ご提供いただいた情報と現時点で確認できる範囲に基づく見解となります。

LINE相談での回答は、建物の安全性、不具合の有無、原因の特定、工事の要否、将来的な不具合の発生等を保証するものではありません。

正確な判断が必要な場合は、現地確認や調査をご案内する場合があります。

LINE相談への返信、助言、見解の提示等をもって、調査契約・工事契約・業務受託契約が成立するものではありません。
現地確認、調査、報告書作成、工事等の正式なご依頼は、別途申込・見積・契約手続きを経た場合に成立するものとします。

現地確認、詳細な原因調査、既存住宅状況調査（住宅診断・ホームインスペクション）、報告書作成、是正提案等は、別途有料業務となります。
費用が発生する場合は、事前に内容と費用をご案内します。

ご相談内容、写真の内容、混雑状況、営業時間外等により、返信にお時間をいただく場合や、回答できない場合があります。

緊急性の高い漏水、感電、崩落、著しい破損等のおそれがある場合は、LINE相談での回答を待たず状況に応じて、専門業者、管理会社、電力会社等の関係機関へ速やかにご連絡ください。

送信いただいた写真・動画・文章その他の情報は、ご相談対応、内容確認、今後のご案内、およびサービス品質向上のために利用する場合があります。

これらの情報は適切に管理し、ご本人の同意なく第三者に提供することはありません。

ただし、法令に基づく開示請求、裁判所・警察・行政機関その他これに準ずる公的機関からの要請があった場合は、必要な範囲で開示することがあります。

氏名・住所・連絡先・建物の特定につながる情報等、個人を特定できる情報は適切に取り扱います。

ご相談内容、写真、動画等を施工事例・事例紹介・情報発信等に利用する場合は、必要に応じて事前に確認または同意をいただきます。

ご相談内容および当方からの回答内容は、相談対応の記録、内容確認、トラブル防止等のため、対応履歴として保存する場合があります。