■LINE相談利用規約

​

① LINEでのご相談

​

• LINE相談は簡易相談

• 一般的な判断材料の提供

• 正式な診断・調査ではない

​

LINE相談は、送付いただいた写真・文章等の情報をもとに、建物の状態や不具合について一般的な判断材料および今後の方向性をお伝えするものです。
既存住宅状況調査（住宅診断・ホームインスペクション）や現地確認を代替するものではありません。

​

② 写真だけでは断定できないこと

​

 

写真・動画・文章のみでは、実際の原因、内部状況、劣化範囲、構造的影響等を正確に把握できない場合があります。
そのため、LINE相談における回答はあくまで現時点で確認可能な範囲での見解となります。

​

③ 回答内容は保証ではない

​

LINE相談での回答は、建物の安全性、不具合の有無、原因の特定、工事の要否、将来的な不具合の発生等を保証するものではありません。

​

④ 契約成立ではないこと

​

LINE相談への返信、助言、見解の提示等をもって、調査契約・工事契約・業務受託契約が成立するものではありません。
正式なご依頼は、別途申込・契約手続きを経た場合に限り成立するものとします。

​

⑤ 有料になる場合があること

​

現地確認、詳細な原因調査、既存住宅状況調査（住宅診断・ホームインスペクション）、報告書作成、是正提案等は、別途有料業務となります。
必要に応じて、別途ご案内いたします。

​

⑥ 返信保証がないこと

​

ご相談内容、写真の内容、混雑状況、営業時間外等により、返信にお時間をいただく場合や、回答できない場合があります。

​

⑦ 緊急案件への対応不可

​

緊急性の高い漏水、感電、崩落、著しい破損等のおそれがある場合は、LINE相談ではなく、速やかに専門業者または関係機関へご相談ください。

​

⑧ 個人情報・写真の取り扱い

​

送信いただいた写真・動画・文章その他の情報は、
ご相談対応、内容確認、今後のご案内、およびサービス品質向上のために利用する場合があります。

また、これらの情報は適切に管理し、
ご本人の同意なく第三者に提供することはありません。
ただし、法令に基づく開示請求、裁判所・警察・行政機関その他これに準ずる公的機関からの要請があった場合は、必要な範囲で開示することがあります。

なお、いただいたご相談内容・写真等については、
個人が特定されないよう十分配慮したうえで、事例紹介・施工事例・情報発信等に利用させていただく場合があります。
その際は、氏名・住所・連絡先・建物の特定につながる情報等、個人を特定できる情報は原則として伏せて取り扱います。

​

⑨ 相談内容の保存・証拠化

​

ご相談内容および当方からの回答内容は、対応履歴として保存させていただく場合があります。

​

​